SOSIALISASI FORMULIR KELUHAN PELANGGAN ONLINE

Pengembangan IT Badan Penjaminan Mutu menjadi hal sangat penting dalam rangka pengeloaan Penjaminan Mutu Internal. Kepuasan pelanggan atau steakholder dalam memberikan fasilitas atau pelayanan prima merupakan target utama Universitas Muhammadiyah Magelang, hal ini tidak lepas dari masukan yang berupa saran, kritik, keluhan yang bersifat membangun Universitas Muhammadiyah Magelang ke arah yang lebih baik untuk mewujudkan Perguruan Tinggi yang Unggul dan Islami.

Memberikan kemudahan dalam menyampaikan saran, kritik dan keluhan merupakan program kerja Badan Penjaminan Mutu pada tahun 2014-2015, pada akhir tahun anggaran ini BPM telah menyelesaikan dan mensosialisasikan formulir keluhan pelanggan secara online kepada seluruh pengguna/Seakholder mulai dari Dosen, karyawan, Mahasiswa, Mahasiswi, Masyarakat dan juga Instansi yang menjalin kerjasama dengan Universitas Muhammadiyah Magelang. Link Keluhan Pelanggan http://bpm.ummgl.ac.id/kritik.html

Output : Dosen, karyawan, Mahasiswa, Mahasiswi, Masyarakat dan juga Instansi yang menjalin kerjasama dengan Universitas Muhammadiyah Magelang mengetahui formulir keluhan pelanggan online dan memanfatkannya

BPM TERBITKAN FORMULIR KELUHAN PELANGGAN ONLINE

Pengembangan Universitas Muhammadiyah Magelang ke arah yang lebih baik dalam rangka untuk mecapai visi-misi, tujuan dan sasaran mutu universitas, salah satunya adalah penanganan keluhan pelanggan yang lebih baik. Sehubungan dengan perihal diatas Badan Penjaminan Mutu Kerjasama dengan Biro TIK telah menerbitkan formulir keluhan pelanggan secara online dan formulir tersebut dapat diakses melalui http://bpm.ummgl.ac.id/kritik.html. Formulir ini diperuntukan untuk Dosen/Karyawan/Mahasiswa/Mahasiswi/Alumni/Masyarakat dan instansi yang menjalin kerjasama dengan Universitas Muhammadiyah Magelang. Penanganan keluhan secara ofline yang masuk di kotak saran juga masih tetap ditangani.

Kritik dan Saran yang masuk akan dikelola oleh Badan Penjaminan Mutu dan akan disampaikan kepada pihak yang dituju. Hasil penanganan kritik dan saran akan disampaikan kembali kepada yang bersangkutan melalui email atau sms.

PELAPORAN BKD SEMESTER GENAP 2014-2015

Sehubungan dengan berakhirnya proses pembelajaran semester Genap Tahun Akademik 2014/2015 UMMagelang dan informasi dari Lembaga Jaminan Mutu Universitas Muhammadiyah Surakarta bahwa verivikasi BKD akan dilaksanakan pada minggu ke tiga bulan Agustus 2015 bersama ini kami sampaikan tahapan pelaporan BKD antara lain:

Rapat Rutin Internal BPM

Badan Penjaminan Mutu akan selenggarakan rapat internal pada hari Kamis 6 Agustus 2015, dua agenda penting yang akan dibahas diantaranya evaluasi program kerja periode 2014/2015 dan pennyusunan program kerja periode 2015/2016

BIRO UMUM AWALI PELAKSANAAN AMNAI 2014-2015

BIRO UMUM AWALI PELAKSANAAN AMNAI 2014-2015

Program kerja Badan Penjaminan Mutu Universitas Muhammadiyah Magelang dalam rangka evaluasi internal dan peningkatan mutu di Biro/UPT/Lembaga/Badan/pusat lingkungan UMMagelang, BPM kerjasama dengan tim Auditor Mutu Internal lakukan Audit Mutu Non Akademik Internal (AMNAI), audit diawali oleh Biro Umum pada hari senin, 18 Mei 2015 yang selanjutnya diikuti oleh Biro Kemahasiswaan dan Badan Penjaminan Mutu pada hari selasa, 19 Mei 2015